عمل نکردن شرکت هواپیمایی به تعهداتش

به گزارش سرویس شهروند خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما، هنگامی که پرواز هواپیما به خاطر نقص فنی یا شرایط جوی کنسل شود، شرکت‌های هواپیمایی موظف هستند که هزینه مربوط به بلیط هواپیما را به مسافران پرداخت کنند و خسارت آن ها را جبران کنند. اما شهروند خبرنگار ما از شرکت هواپیمایی ایران ایر تور به علت عمل نکردن به تعهداتش گلایه دارد.

متن پیام شهروند خبرنگار ما:

با سلام و احترام
شرکت هواپیمایی ایران ایر تور، پرواز رشت مشهد با شماره ۹۰۵ در تاریخ ۱۴۰۲/۰۹/۱۳ در ساعت ۲۱:۴۵ دقیقه بعد از ۴ ساعت تاخیر ابطال گردید و هیچ پرواز جایگزینی هم برای مسافرین سرگردان فرودگاه سردار جنگل رشت صورت نگرفت.طی تماس های متعدد با این شرکت نهایتا فقط بلیط رفت و برگشت استرداد یافت و‌ ضرر مسافرین از رزرو هتل را به دلیل شرایط نامساعد جوی مورد قبول قرار نگرفت. سوال من این است ایا شرایط جوی نامساعد موضوعی غیر قابل پیش بینی است که شرکت بی اعتنا به ضرر مسافرین بوده و هیچگونه پرواز جایگزینی انجام نداده است!!طبق دستور العمل شرکت هواپیمایی موظف بود در صورت کنسلی کمتر از ۲۴ ساعت جایگزینی صورت گیرد لطفا اطلاع رسانی‌ کنید تا بی برنامگی پرواز ها،بهبود یابد.