گلایه از وضعیت پشتیبانی و سرویس دهی اسنپ شاپ

به گزارش سرویس شهروند خبرنگار خبرگزاری صداوسیما، برای داشتن یک خرید آنلاین مطمئن و مطلوب یکی از مهم ترین نکاتی که باید در نظر داشته باشید، امکان برقراری ارتباط با پشتیبانی فروشگاه مورد نظر است. حضور یک تیم پشتیبانی پاسخگو و فعال می تواند به شما کمک کند تا خرید خود را با خیالی آسوده تر انجام دهید. سرویس‌ ندادن و پشتیبانی نکردن از محصولات فروخته شده در فروشگاه ها آنلاین می‌تواند به از دست دادن مشتریان منجر شود. شهروند خبرنگار ما پشتیبانی بهینه در اسنپ شاپ را خواستار است.

متن شهروند خبرنگار ما:

وقتی محصولی رو از اسنپ شاپ خریداری می کنید و نیاز به مرجوع یا پشتیبانی داشته باشید، با مراجعه به بخش پشتبانی متوجه می شوید که نوشته از ساعت ۹ تا ۱۲ بامداد پاسخگوییم، ولی کافیه با شماره‌ای که برای پشتیبانی قرار داده شده تماس بگیرید،که همیشه اشغال است و از هیچ طرقی نمیتونید با پشتیبانی ارتباط بگیرید و فقط باید برای پشتیبانی داخل سایت تیکت بزارید. ابتدا فکر میکردم یه مشکل مقطعی باشد ولی از هر کسی پرسیدم همین مشکلات رو داشته، با اینکه اکثر محصولات گارانتی یه هفته مرجوعی دارند، اما امیدوارم هیچوقت تصمیم به انجام این کار نگیرید که موفق نمی شوید، ما که دیگه از اسنپ شاپ خرید نمی کنیم ولی کاش پیگیری می شد.